Estas condiciones generales se aplican a: (i) la compra de cualquier producto a través del sitio web: www.ferreteraatenco.com (a partir de ahora, denominado "Sitio web”)
Requisitos para realizar pedidos/compras Para poder realizar un pedido a través de nuestros Sitio web debes: Ser mayor de 18 años. Ser un consumidor, no un distribuidor. Contar con una dirección de correo electrónico para poder realizar un pedido y configurar tu navegador para que admita las cookies y las ventanas emergentes y poder utilizar el Sitio web por completo.
Realizar un pedido en nuestro Sitio web es sencillo:
Localiza los productos que deseas.
Elige los productos y la cantidad deseada.
Añade los productos a tu carro de la compra.
Selecciona la modalidad de envío.
Identifícate o crea tu nueva cuenta.
Confirma tu pedido.
Selecciona modalidad de pago.
Envía tu pedido.
Recibe una confirmación del pedido en línea.
Espera la llamada telefónica del vendedor para confirmar pedido y solicitarte el depósito y croquis de entrega
Estarás obligado a comprar el pedido en el momento en que hagas clic en el botón "Enviar pedido" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", tu pedido se enviará y nosotros lo recibiremos. En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en el Sitio web que incluirá tu número de pedido y los detalles de tu compra.
El acuerdo de compra queda concluido a partir de ese momento. También te enviaremos automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a tu dirección de correo electrónico. Te aconsejamos que imprimas o descargues esta copia por si te hiciera falta consultarla más adelante. Ten en cuenta que nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar tu pedido o a cancelar el acuerdo de compra, incluso después de la confirmación de recepción de pedido.
Nuestro derecho a no aceptar tu pedido o cancelar tu compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. También nos reservamos el derecho a cancelar cualquier compra (de un pedido aceptado previamente por nosotros), sin ser responsables por ningún daño o gasto, entre otras, en las siguientes situaciones: el producto no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsaría el importe de la compra realizada); tu información de facturación no es correcta o no se puede verificar; tu pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser un fraude. no hemos recibido tu pago por transferencia bancaria en los siguientes 3 días naturales desde la aceptación de tu pedido; tenemos razones para creer que eres menor de 16 años; tenemos razones para creer que eres un distribuidor; había un error en el precio ofertado; no pudimos realizar la entrega en la dirección que nos facilitaste.
Comprobación de datos
Cuando nos envías tu pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir en la verificación de tu dirección, pago y de tu solvencia crediticia y en la comprobación de si existe fraude. En relación al último punto, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas de todas las compras para filtrar aquéllas anormales o sospechosas, al igual que las susceptibles de ser fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y si es necesario perseguidas legalmente. Al enviar tu pedido estás aceptando estas condiciones.
Formas de pago
Pago de contado anticipado a las cuentas mostradas y verificadas por correo en escaneo del pago. No aceptamos otras formas de pago que las que las que aparecen en la sección. ya que nuestros sistemas no está diseñado aun para procesar otros métodos de pago. Te pedimos que no intentes realizar tu pago por cualquier otro método que no sea uno de los indicados aquí. Si lo haces, no nos haremos responsables de la pérdida del pago o de cualquier tipo de daño derivado de ello.
Tramitación del pago
Los pagos pueden ser procesados solo si la información de facturación puede verificarse.. Si paga por transferencia bancaria, nosotros enviaremos su pedido después de recibir su pago. La transferencia bancaria puede tardar algunos días en hacerse efectiva en nuestro sistema. Si después de 3 días de haber realizado su pedido no hemos recibido el dinero, el mismo será cancelado.
Cláusula de propiedad
Conservamos la propiedad sobre los productos hasta que hayamos recibido el pago íntegro por todos ellos.
Precios y moneda
Los precios de los productos indicados en el Sitio web son en pesos e incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en México.
Importe total
El importe total que aparece en la pantalla. .Los costos de envió no se ven reflejados ya que depende de la entidad a la que se entregara. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción de tu pedido, que puedes imprimir o descargar por si necesitaras consultarla más adelante. Por favor, envía sólo el importe exacto especificado en la confirmación de pedido y realiza transferencias individuales por pedido.
Cambios de precio
Los precios que figuran en el Sitio web pueden estar sujetos a variaciones. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 3.7 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.
Errores en los precios
Ten en cuenta que, aunque hemos elaborado el Sitios web cuidadosamente, puede ocurrir que la información de precios que figura en el mismo contenga errores. No estamos obligados a mantener nuestra oferta y nos reservamos el derecho a cancelar tu compra en caso de que se hubiera producido tal error.
Entrega: dónde y cuándo
Realizamos las entregas de nuestros productos de lunes a sabado. No realizamos entregas en determinados días festivos. Sólo podremos tramitar los pedidos destinados a direcciones, ya sea en domicilios particulares u oficinas.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días. Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en nuestro sistema.En pedidos grandes que sean en otro estado y/o fuera del área conurbada estarán sujetos a costo extra el cual se informara después de tener la dirección de entrega.
Comprobación al recibir el envío
Cuando recibas nuestro envío, comprueba el estado del embalaje en el momento de la entrega. En caso de que los embalajes estén dañados, no aceptes dicho envío. Te devolveremos el importe de tu compra y todos los gastos de envío en cuanto nuestro almacén haya procesado tu devolución.
Cancelación de un pedido antes de ser expedido
Podrás cancelar cualquier pedido de un producto de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre y cuando sea a las 5pm del mismo día. Ponte en contacto con nuestro centro de atención telefónica o mediante correo electrónico al servicio de atención al cliente del Sitio web para solicitar la cancelación de tu pedido. Si el pedido se pudo cancelar, te enviarán un mensaje de correo electrónico, la cancelación no tendrá ningún costo y te reembolsaremos el importe de los mismos en el caso de que se hubiesen depositado solo requeriríamos una carta explicando el motivo de la cancelación y solicitando el reembolso a la cuenta origen de la transacción.
Devolución/cancelación de productos después de ser entregados - por cualquier razón
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con los productos adquiridos, puedes devolverlos en un plazo de 5 días naturales antes del fin de mes desde el día de entrega siempre y cuando:
los productos no se hayan utilizado de ninguna forma.
el producto se encuentre en su estado original y en buen estado
el producto esté completo
la devolución tendrá un costo del 10% sobre el monto total del material devuelto
Solo se puede hacer cambio por otro material, no hay devoluciones en efectivo.
la cancelación del pedido tendrá un costo del 4% sobre el total de la venta.
En láminas de policarbonato “Makrolon” no hay cambios al igual que en el material al cual se le hayan realizado cortes.
Información sobre reembolsos
En caso de que devuelvas un producto(s) por no corresponderse con tu pedido, nosotros no nos haremos cargo de los gastos de envío y de devolución ya que es tu responsabilidad verificar las los productos de tu orden . Si devuelves el producto por otras razones deberás pagar los gastos de devolución, en este caso no te reembolsaremos los gastos de envío que pagaste en un principio “si es que lo hubo”.
Los reembolsos se efectuarán de la siguiente forma:
Efectivo-Efectivo
Cheque-Cheque
Transferencia-Cheque
Estos depositados directamente a la cuenta de donde se realizó el pago.
